રિફંડ અને રદ કરવું

તમે શું ખરીદો છો

પ્રશ્નોનું પેક Vidhata પર તમારી જમામાં નક્કી સંખ્યામાં પ્રશ્નો ઉમેરે છે. દિવસના મફત પ્રશ્નો પૂરા થયા પછી તમે જ્યારે પણ આચાર્યને પ્રશ્ન પૂછો, ત્યારે જમામાંથી એક ખરીદેલો પ્રશ્ન કપાય છે. ખરીદેલા પ્રશ્નો ચુકવણી પૂરી થયાની ક્ષણથી 365 દિવસ સુધી તમારી જમામાં રહે છે, અને ત્યાર પછી જે બચે તે સમાપ્ત થઈ જાય છે. તે જે ખાતાએ ખરીદ્યા હોય તેની સાથે જ જોડાયેલા રહે છે.

રદ કરવું

પ્રશ્નોનું પેક એકવારની ચુકવણી છે, સબસ્ક્રિપ્શન નથી. એટલે ચુકવણી થઈ ગયા પછી રદ કરવા જેવું કંઈ રહેતું નથી અને ફરી કશું વસૂલ થશે નહીં. પૈસા ભરતા પહેલાં તમે કોઈ પણ સમયે ચુકવણીના પાના પર અટકી શકો છો, અને કશું લેવાતું નથી. તમે ચુકવણીનું પાનું બંધ કરી દો અથવા ચુકવણી નિષ્ફળ જાય, તો કોઈ પ્રશ્ન ઉમેરાતા નથી અને અમારી પાસે કોઈ પૈસા રહેતા નથી.

અમે રિફંડ ક્યારે આપીએ છીએ

તમે ખરીદેલા પ્રશ્નો જમામાં આવી ગયા પછી, વાપર્યા હોય કે ન વાપર્યા હોય, પાછા લેવાતા નથી, એટલે ચુકવણી કરતાં પહેલાં પેક ધ્યાનથી જોઈ લો. ચુકવણીમાં કંઈ ગડબડ થઈ હોય ત્યારે જ અમે પૂરું રિફંડ આપીએ છીએ: તમારી પાસેથી પૈસા લેવાયા હોય પણ પ્રશ્નો તમારી જમામાં ન પહોંચ્યા હોય, એક જ ખરીદી માટે બે વાર પૈસા લેવાયા હોય, અથવા ચુકવણી પહેલાં બતાવેલી રકમથી જુદી રકમ લેવાઈ હોય.

Android કે iPhone એપમાં ખરીદ્યું હોય તો

જો તમે Android કે iPhone પર Vidhata એપની અંદર પ્રશ્નો ખરીદ્યા હોય, તો ચુકવણી અમને નહીં, Google Play કે Apple App Store ને ગઈ છે, અને રિફંડ ફક્ત તેઓ જ આપી શકે છે. Android પર Play Store માં ચુકવણીઓ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન હેઠળ તે ઓર્ડર ખોલો. iPhone પર reportaproblem.apple.com પર જાઓ. નિર્ણય તેઓ પોતાના નિયમો પ્રમાણે લે છે. સ્ટોર તમને રિફંડ આપે, તો તે ખરીદીના પ્રશ્નો તમારી જમામાંથી કાઢી નાખવામાં આવે છે. એપમાં તમારી પાસેથી પૈસા લેવાયા હોય અને પ્રશ્નો ન આવ્યા હોય, તો અમને પણ લખો, અમે ઉકેલવામાં મદદ કરીશું.

નિષ્ફળ અથવા બાકી ચુકવણી

ચુકવણી નિષ્ફળ જાય તો તમારી જમામાં કશું ઉમેરાતું નથી. છતાં તમારી બેંકે પૈસા કાપી લીધા હોય, તો બેંક અથવા અમારા ચુકવણી પ્રદાતા તે આપોઆપ પાછા આપી દે છે, સામાન્ય રીતે 5 થી 7 કામકાજના દિવસમાં, અને તમારે અમને કહેવાની જરૂર નથી. કોઈ ચુકવણીની હજી પુષ્ટિ થઈ રહી હોય, તો તે પૂરી થતાં જ તમારા પ્રશ્નો દેખાશે; તમે પાનું બંધ કરી દો તો પણ તે પહોંચી જશે.

અમે રિફંડ આપીએ ત્યારે શું થાય છે

વેબસાઇટ પર કરેલી ચુકવણી માટે અમે અમારા ચુકવણી પ્રદાતા Cashfree Payments દ્વારા પૂરી રકમ તમે જે કાર્ડ, બેંક ખાતા કે UPI એપથી ચુકવણી કરી હતી તેમાં જ પાછી મોકલીએ છીએ. રિફંડ જારી થયા પછી તે તમારી બેંક પ્રમાણે સામાન્ય રીતે 5 થી 7 કામકાજના દિવસમાં તમારા સુધી પહોંચે છે. કોઈ પેકનું રિફંડ થાય ત્યારે તેના ન વપરાયેલા પ્રશ્નો તમારી જમામાંથી કાઢી નાખવામાં આવે છે. બીજા પેકના પ્રશ્નોને અડવામાં આવતું નથી.

કેવી રીતે માંગવું

તમારા ખાતાના સરનામેથી support@vidhata.app પર ઇમેઇલ કરો, સાથે ચુકવણી સંદર્ભ (તે તમારા પ્રશ્નોના પાના પર અને પહોંચના ઇમેઇલમાં મળશે) અને શું થયું તેની એક લીટી લખો. દરેક સંદેશ એક વ્યક્તિ વાંચે છે.

તમારા બીજા અધિકારો

આ પાના પરની કોઈ પણ વાત ભારતીય ગ્રાહક કાયદા હેઠળ તમારો કોઈ અધિકાર છીનવતી નથી.

શરતો · સહાય